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IT Unified Communication Administrator (m/f)

Département: Group IT - Platform Services - IT Infrastructure & Supprt
Lieu: Strassen (Luxembourg)
Contrat: CDI; temps plein

Vos tâches

  • Vous installez, déployez, gérez, opérez et monitorez les solutions d’Unified Communication au sein du groupe
  • Vous définissez, architecturez et contribuez activement aux évolutions des solutions d’Unified communication et de collaborations
  • Vous contribuez à promouvoir la stratégie de ‘Modern Workplace’ par l’ajout de fonctionnalités ou par l’interfaçage de solutions de collaboration (ex. Cisco World with Microsoft World)
  • Vous avez une part active dans les plans de DRP et de BCP
  • Vous êtes force de proposition afin d’améliorer l’expérience utilisateurs des solutions que vous gérez
  • Vous rédigez et maintenez les documentations techniques et opérationnelles des équipements composant les services fournis par UC
  • Vous reportez sur l’utilisation des solutions
  • Vous êtes en charge du suivi des contrats, des maintenances et des licences des équipements et solutions de Unified Communication
  • Vous définissez et supportez les business en vue d’améliorer des services comme ceux des centres d’appels (nouvelles fonctionnalités, reporting, etc…)
  • Vous standardisez et mettez en place des automatisations pour permettre une délégation des activités aux services de support afin de mieux servir les utilisateurs
  • Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de Creos IT et vous participez à l’élaboration ou à la réalisation de projets

Votre profil

  • BTS ou équivalent en IT
  • Avoir au moins 5 ans d’expérience dans une fonction similaire
  • Maîtrise des solutions et concepts (échantillon de solutions en place):
    • Protocol SIP
    • Voice over IP (Voice Gateways...)
    • Cisco Voice solution (CUCM, Attendant Console, IPMA, etc…)
    • Voice Recording - technique et légal (ASC NEO)
    • Gestion de numéro d’urgence (ISAM)
    • Solution de Meeting Virtuel (WebEx)
    • Solution de messagerie instantanée (Jabber)
    • Centre d’appel (UCCX / IVR / PeterConnect…)
    • Interconnexion entre les réseaux publiques et les réseaux de téléphonie interne VoIP
  • Bonne connaissance de:
    • Réseaux
      • Switching
      • Routing
      • Voice routig
      • VLAN
    • Collaboration
      • Microsoft Team
      • WebEx Team
      • Office 365
    • UC
      • Agile Console (Service Desk délegation console)
      • Fax server (Xphone)
  • Ces notions sont un plus:
    • Appréhension des solutions Cloud
    • Gestion de projet
    • ITIL
    • MDM (intune ou MobilIron)
    • Connaissance de la solution IPTRADE IP-Command
    • iPhone dans le monde professionnel
    • Centreon

Comment postuler

Intéressé(e)? N’hésitez pas à nous faire parvenir votre dossier de candidature par le biais de notre site des opportunités de carrière. Les candidatures reçues par toute autre voie ne pourront être prises en considération.

Une copie conforme de votre diplôme et une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous seront demandés en cas d’invitation à un entretien d’embauche.