Depuis la libéralisation des marchés de l'énergie, une distinction est faite entre les activités de réseaux, c.-à-d. les infrastructures nécessaires au transport et à la distribution de l'électricité et du gaz naturel, et les activités commerciales, c.-à-d. la production, l'achat et la vente. Celles-ci sont soumises à la concurrence, alors que les infrastructures restent un monopole naturel.

Un accès aux réseaux est garanti à tous les fournisseurs à des conditions transparentes et égales pour tous. Cet accès, et les tarifs afférents, sont surveillés par un régulateur, l'Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) qui contrôle les péages d'utilisation des réseaux et qui garantit que les gestionnaires de réseaux respectent leurs engagements d'utilité publique et investissent dans les réseaux de manière à assurer la sécurité d'approvisionnement en énergie.

Creos est responsable de la planification, la réalisation, l'entretien et la conduite des réseaux électriques haute, moyenne et basse tension et des conduites de gaz naturel haute, moyenne et basse pression dont elle est propriétaire ou dont elle a été chargée de la gestion. Les réseaux gérés par Creos comprennent 12.280 km de lignes électriques et 2.200 km de conduites de gaz naturel, ainsi que plus de 317.000 clients en électricité et quelque 50.000 clients raccordés au gaz naturel. Creos assure également la gestion et le relevé des compteurs, le traitement des données de consommation des clients ainsi que la facturation des péages d’accès aux réseaux.

En tant que gestionnaire de réseaux d'électricité et de gaz naturel, Creos assume sa responsabilité d’entreprise de service public et planifie ses infrastructures de façon à répondre à l'évolution de la demande d'électricité et de gaz naturel. La sécurité d'approvisionnement ainsi que la fiabilité des réseaux d'énergie sont au centre des préoccupations de Creos.

La mission de Creos est d'assurer, de manière fiable et à des tarifs transparents, le transport et la distribution d'énergie sur les réseaux d'électricité et de gaz naturel au Grand-Duché de Luxembourg et de faciliter la transition énergétique pour ses clients. La société exécute cette mission de manière égale envers tous les fournisseurs et dans le respect de ses obligations de service public et de protection de l'environnement. Les valeurs de Creos sont la base pour la réussite de sa mission. Le quotidien est placé sous le signe du respect, de l'esprit d'équipe, de l'engagement et de l'excellence.