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Pannes électriques

Nous nous engageons 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à transporter et à distribuer toute l’énergie électrique dont vous avez besoin. La sécurité d’approvisionnement est notre priorité.

Malgré tout notre engagement, certaines coupures de courant sont malheureusement inévitables. Si vous êtes confronté à une panne d’électricité, n’hésitez pas à contacter notre Service Dépannage & Urgence au numéro 8002 9900.

Lors d’une panne sur le réseau électrique, notre priorité est de rétablir au plus vite l’approvisionnement en énergie. Dans la plupart des cas, nos dispatchers peuvent intervenir rapidement à distance depuis la salle de contrôle en faisant des manœuvres sur le réseau. Dans d’autres cas, une équipe doit être dépêchée sur place ce qui rallonge les temps d’intervention.

Toute panne électrique signalée dans une commune n'affecte pas obligatoirement tout le territoire de la commune.

Les causes exactes d’une coupure de courant ne sont souvent connues qu’ultérieurement. Néanmoins, la plupart des pannes sont dues aux causes suivantes :

  • Endommagement d’un câble lors de travaux d’excavation avec une pelleteuse
  • Court-circuit provoqué par un animal sur une installation électrique dans une poste
  • Conditions météorologiques défavorables comme la chute de branches ou d’arbres sur une ligne électrique
  • Défaillance technique due à un défaut de matériel
  • Accident de la route par lequel un véhicule endommage une installation électrique

Que faire en cas de coupure d'électricité ?

 

Prévenir les risques liés à l'utilisation de l'électricité

Le risque majeur lié à l'électricité est le risque d'électrocution, qui peut survenir à cause d'appareils défectueux ou par inadvertance ou inattention.

Consignes générales de sécurité

  • Faites contrôler vos installations électriques par un professionnel
  • Respectez les normes dans la salle de bain
    N'utilisez jamais d'appareils électriques (interrupteur, sèche-cheveux, rasoir, radio …) les pieds dans l'eau ou les mains mouillées: vous augmentez considérablement les risques d'électrocution.
  • Respectez quelques principes fondamentaux
    Sachez où se trouve le disjoncteur principal. Il est généralement proche du tableau de répartition électrique. Le disjoncteur permet de couper le courant de toute votre installation électrique.

Consignes de prudence en cas d’inondation

Attention ! En cas d’inondation d’une installation électrique, l’eau représente un réel danger d’électrocution.

Si votre habitation est inondée, veuillez suivre les conseils suivants :

  • Ne vous approchez jamais de l’installation électrique inondée ;
  • Contactez le service Dépannage & Urgence de Creos au 8002-9900 pour mettre hors tension et sécuriser votre installation électrique ;
  • Si vous êtes en danger, appelez les services de secours en composant le 112 ;
  • Restez dans un endroit sec et n’utilisez pas les ascenseurs ou tout autre équipement électrique ;
  • Ne retournez jamais chercher un objet oublié dans un lieu inondé sans avoir préalablement vérifié que votre installation électrique a été mise hors tension ;
  • Si vous avez été évacué de votre habitation, n’y retournez pas sans y avoir été invité ;
  • Faites vérifier votre installation électrique par un électricien agréé avant de procéder à une remise sous tension.

Prudence sous les lignes

Les lignes électriques aériennes moyenne et haute tension se fondent naturellement dans le paysage et nous avons tendance à ne plus les percevoir. Pourtant sous les lignes électriques, il existe un danger réel car elles sont à seulement 6 mètres de hauteur du sol.

Conseils en cas d'accident

  • Interdisez tout accès au site de l'accident pour empêcher un accident supplémentaire (distance minimum de 10 mètres).
  • Ne touchez jamais une personne blessée si elle est encore en contact avec la ligne électrique; vous pourriez vous électriser vous-même.
  • Ne touchez pas aux câbles même tombés au sol.

Contactez d'urgence Creos au numéro 8002-9900 (N° gratuit 24h/24 et 7j/7). Alertez les pompiers, la Protection Civile 112 et la police 113.

Pêche à la ligne

Il faut savoir que les cannes et fils à pêche en fibre de carbone sont particulièrement conducteurs. Le pêcheur doit aussi prendre conscience du fait que les cannes à pêche télescopiques peuvent atteindre, une fois déployées, jusqu'à 14 mètres de long. Selon les normes DIN VDE, les lignes électriques moyenne et haute tension sont à 6 mètres minimum de hauteur du sol.

En approchant une canne à pêche ou un fil de pêche trop près d'une ligne électrique (tenue à la verticale ou lors d'un lancer de ligne, p.ex.), vous pouvez provoquer un arc électrique et risquer une électrisation. Le fait de se rapprocher ou de toucher une ligne électrique est synonyme de danger de mort.

Protégez-vous en restant à distance des lignes et respectez les mesures de prévention ci-après:
  • Évitez de pêcher près des lignes électriques.
  • En arrivant près de l'eau, vérifiez systématiquement la présence éventuelle de lignes électriques et prenez vos distances.
  • Gardez une distance de sécurité de 4 mètres des lignes électriques.
  • Attendez qu'il fasse jour pour repérer les lieux, surtout si vous ne connaissez pas la zone de pêche.
  • Soyez conscients que vous vous exposez à un risque non seulement lors de la pêche, mais dès votre arrivée sur le site.
  • Tenez votre canne à pêche toujours en position horizontale dès que vous vous déplacez aux alentours du plan d'eau ou lors de toute autre manipulation.
  • Ne touchez jamais un objet en contact avec une ligne électrique.

Sports aériens

Jeux de cerfs-volants, avions télécommandés, vols en montgolfière, vols en ULM, vols en parapente et deltaplane, aviation de tourisme.

Les adeptes de sports aériens sont les plus exposés aux risques que représentent les lignes électriques aériennes. Même équipées de boules de balisage diurne, les lignes électriques peuvent être peu visibles. Vues d'en haut, elles contrastent peu avec le sol. La lumière peut être aveuglante (contre-jour, fatigue oculaire ...), et les lunettes de soleil diminuent en plus la perception des contrastes.

Des vents défavorables ou une mauvaise maîtrise technique de l'appareil peuvent vous faire dévier. Le risque de perdre le contrôle et de se rapprocher d'une ligne électrique ou de heurter un pylône est omniprésent.

En phase de décollage ou d'atterrissage d'une montgolfière ou d'un avion de sport à proximité de lignes électriques, il y a danger de collision avec les câbles. Le cerf-volant ou le pilotage d'avions télécommandés doivent également être pratiquées le plus loin possible des lignes et postes à haute tension.

Protégez-vous en restant à distance des lignes et respectez les mesures de prévention ci-après:
  • Analysez avant le décollage le risque de croisement entre votre route de vol et les lignes électriques.
  • Renseignez-vous auprès de votre club.
  • Vérifiez la direction du vent.

Activités d'élagage et d'agriculture

Agriculteurs, gardes forestiers, chasseurs, propriétaires de forêts et de vergers

Selon les normes DIN VDE, les lignes électriques moyenne et haute tension sont à 6 mètres minimum de hauteur du sol. La distance par rapport à une ligne aérienne peut varier verticalement et horizontalement : les lignes électriques peuvent se rapprocher du sol suite à des variations de température et osciller latéralement sous l’effet du vent.

L'utilisation de machines agricoles à proximité de lignes électriques aériennes requiert la plus grande prudence.

Vous faites les travaux suivants:

  • Vous élaguez, abattez ou coupez des arbres et haies.
  • Vous parcourez régulièrement vos cultures à pied ou à bord de machines agricoles.
  • Vous circulez avec votre engin de grande hauteur ou de hauteur variable (moissonneuse, ensileuse, tracteur avec chargeur frontal, remorque à benne basculante …).
  • Vous traitez des cultures (en aérien ou au sol).
  • Vous manipulez des objets encombrants (matériel d'arrosage, tuyaux, échelles ...).
  • Vous déchargez des produits agricoles ou du matériel.
  • Vous installez des systèmes d'irrigation, aménagez des drains, procédez à des arrosages.

Toute opération à proximité de lignes électriques vous expose à des risques éventuels.

En vous rapprochant trop près d’une ligne aérienne, vous pouvez provoquer un arc électrique et vous risquez ainsi une électrisation. Lorsque vous travaillez à proximité ou en dessous d’une ligne aérienne électrique, respectez une distance de 4 m près de lignes 220 kV resp. de 3 m près de lignes 65 kV et 20 kV, en vigueur entre la ligne électrique et une personne, un engin, un outil ou une branche (lors de l’élagage).

Protégez-vous en restant à distance des lignes et respectez les mesures de prévention ci-après:
  • Ne remblayez pas votre terrain sous une ligne électrique.
  • Pour toute modification sous une ligne, contactez Creos.
  • Ne stockez pas de matériel ou des produits agricoles sous une ligne.
  • N’installez pas et ne déplacez pas sans précaution du matériel d’arrosage sous les lignes.
  • Manipulez les tuyaux en position horizontale et loin des lignes.
  • Respectez les distances de sécurité lors de l’arrosage.
  • Ne touchez jamais un objet en contact avec une ligne électrique.
  • Ne touchez jamais une branche tombée sur une ligne.
  • Ne faites pas de feu sous une ligne électrique.
  • Renseignez-vous auprès de votre gestionnaire de réseau avant d’effectuer des travaux souterrains ; des câbles électriques peuvent être enfouis.
  • Les engins agricoles (ensileuse, moissonneuse-batteuse, etc.) ou les véhicules dépassant une hauteur totale de 4 m, y compris les personnes se trouvant au-dessus, doivent impérativement respecter une distance de sécurité de 3 m (220 kV) resp. de 2 m (65 kV et 20 kV) lors du passage en dessous d’une une ligne aérienne, p.ex. lors du transport de biens de récolte. Les dispositifs de levage, d’extraction, etc., doivent alors être abaissés. Si possible ne manœuvrez pas seul sous la ligne des engins de grande hauteur, mais faites-vous accompagner par une personne qui vous alertera si vous vous rapprochez trop de la ligne aérienne électrique.

Si un élagage à proximité des réseaux Creos est nécessaire, appelez le service Élagage de Creos au numéro de téléphone 2624-7738. Nous exécutons l’abattage et l’élagage gratuit de vos arbres et arbustes aux endroits dangereux.